Vela Blu Ltd — servizio “Ora”, matchmaking / presentazioni selezionate tra persone
Ultimo aggiornamento: 29 giugno 2026
Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito, “Condizioni Generali”) disciplinano il rapporto tra la società Vela Blu Ltd (di seguito, il “Gestore” o il “Professionista”) e ciascun utente che utilizza il servizio “Ora” (di seguito, l’“Utente” o il “Consumatore”, ove ne ricorrano i presupposti soggettivi ai sensi del Codice del Consumo). Il contratto è concluso per via elettronica, tramite registrazione e/o utilizzo del servizio “Ora”, nel rispetto degli obblighi di informazione precontrattuale previsti dal Codice del Consumo e dalla normativa sui servizi della società dell’informazione.
Le Condizioni Generali regolano la fornitura del servizio digitale “Ora”, che consente all’Utente d’inserire propri dati, sia “comuni”, sia “particolari” o “sensibili”, e di conversare con un operatore AI, al fine di mettere poi in contatto lo stesso Utente con altro Utente, con il quale vi sia una particolare “compatibilità relazionale”.
Il Gestore si impegna a rendere disponibili in modo chiaro sul proprio sito internet le caratteristiche principali del servizio, le sue funzionalità, eventuali limitazioni tecniche, requisiti di hardware/software e interoperabilità, nonché l’eventuale corrispettivo, le modalità di pagamento, la durata del contratto e le condizioni di rinnovo o risoluzione.
La registrazione al servizio “Ora” e/o il primo utilizzo delle funzionalità riservate comportano l’accettazione delle presenti Condizioni Generali, che saranno comunque rese all’Utente in forma chiara e comprensibile. Quando il contratto è concluso a distanza tramite strumenti telematici, il Gestore assolve agli obblighi informativi relativi alla procedura tecnica di conclusione del contratto, all’archiviazione del contratto, ai mezzi tecnici per individuare e correggere errori di inserimento dei dati e alle lingue disponibili, conformemente al d.lgs. 70/2003 e al Codice del Consumo. L’Utente è responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso e delle attività svolte tramite il proprio account.
L’eventuale corrispettivo per l’utilizzo di “Ora”, quando dovuto, è indicato sul sito internet in modo trasparente, comprensivo di imposte, specificando modalità di pagamento e ogni eventuale costo aggiuntivo.
I pagamenti avvengono tramite piattaforma di pagamenti globali sicuri denominata “Stripe” e Vela Blu Ltd non conserva i dati delle carte di debito o credito utilizzate dall’Utente.
Il contratto può essere:
Eventuali penali o costi per il recesso anticipato devono essere proporzionati e non manifestamente eccessivi, altrimenti sono presumibilmente vessatori e inefficaci.
Se il contratto è concluso a distanza con il Consumatore, questi ha diritto di recesso entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza costi diversi da quelli espressamente ammessi dalla legge. Per i servizi digitali non forniti su supporto materiale, il diritto di recesso può essere escluso se la prestazione è completamente eseguita con l’accordo espresso del Consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso dopo la piena esecuzione, oppure, per contenuti digitali non su supporto materiale, quando il Consumatore ha dato consenso espresso a iniziare l’esecuzione durante il periodo di recesso e ha riconosciuto di perdere il diritto di recesso, e il Gestore ha fornito la relativa conferma per iscritto.
Il Gestore fornirà istruzioni pratiche chiare su modalità, termini e recapiti per l’esercizio del recesso.
L’Utente si impegna a utilizzare il servizio “Ora” nel rispetto della legge, delle Condizioni Generali e dei diritti di terzi, astenendosi da ogni uso illecito o non conforme alla destinazione del servizio, da attività che possano compromettere la sicurezza o il buon funzionamento del sistema, nonché da violazioni di diritti di proprietà intellettuale.
L’Utente si obbliga, altresì, ad utilizzare un linguaggio contenuto nei limiti della buona educazione e non discriminatorio verso alcuna categoria.
Il mancato rispetto degli obblighi di cui sopra, darà diritto al Gestore di risolvere il contratto con l’Utente, con interruzione immediata della connessione al servizio e trattenendo le somme fino a quel momento versate, alla cui restituzione l’utente riconosce fin d’ora di non aver diritto, dovendosi considerare quale penale per l’inadempimento e risarcimento di danno all’immagine del Gestore, causat dal comportamento scorretto o offensivo tenuto.
Il Gestore risponde, nei limiti di legge, della corretta fornitura del servizio digitale “Ora”, fermo restando che il servizio è reso “così com’è” rispetto alle funzionalità descritte nell’informativa contrattuale e nel sito internet del Gestore.
Il gestore non potrà mai essere considerato responsabile dei danni che un Utente possa causare ad altro Utente, dopo che i due sono stati messi in contatto tra loro, essendo sempre libera la scelta di conoscere un’altro Utente ed essendo sempre nella disponibilità della persona attuare delle cautele prima e dopo aver stabilito il contatto.
Il Gestore può modificare le presenti Condizioni Generali per sopravvenute esigenze tecniche, organizzative, normative o di sicurezza, fermo restando il rispetto dei diritti inderogabili del Consumatore.
Le modifiche, anche di costo del servizio, saranno comunicate all’Utente con preavviso ragionevole tramite gli strumenti di comunicazione indicati (e-mail, notifica nell’account, ecc.), precisando la data di entrata in vigore. Se le modifiche incidono in modo significativo sul contenuto del contratto, il Consumatore avrà diritto di recedere senza penali entro la data di efficacia delle modifiche.
Il Gestore mette a disposizione dell’Utente canali di assistenza e gestione dei reclami, indicandone il recapito (PEO: studio@colangelolegal.it – PEC: enrico.colangelo@ordineavvocatipadova.it), modalità e tempi di risposta (risposta scritta entro 30 giorni), in conformità agli obblighi di informazione e alla disciplina delle pratiche commerciali corrette.
Il contratto è regolato dalla legge italiana, salva l’eventuale applicazione di norme imperative di protezione del Consumatore previste da altri ordinamenti, quando applicabili. Per le controversie con il Consumatore, la competenza territoriale è quella del foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore.